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向來是中國電信改革急先鋒的廣東電信，近日下發(fā)了一項(xiàng)新的政策，鼓勵(lì)員工“有償離職”。一向戴著鐐銬跳舞的中國電信運(yùn)營商，希望通過調(diào)整人員結(jié)構(gòu)重構(gòu)自己，并由此走上智能化的轉(zhuǎn)型之路。
提前解除合同將獲補(bǔ)償
幾經(jīng)周折，記者找到了這份方案。在其總則的第一條，開宗明義地提到，其目的為“有效支撐企業(yè)全面深化改革和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，加快企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化和機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步提升公司運(yùn)營效率”。在隨后的說明中，自愿“有償解除勞動合同”的目標(biāo)對象為在郵電企業(yè)連續(xù)工作15年以上且具備以下情形之一的員工，包括學(xué)歷為在職本科或大專以下，崗位級別為8級以下，長期請病假以及待崗者。
這個(gè)目標(biāo)群體往往對電信公司有著較強(qiáng)的依賴感。王義（化名）是安徽電信某地方分公司的一名普通員工，今年50歲，在電信公司工作了16年，主要是做裝維等服務(wù)性工作。他告訴記者，雖然每月的收入并不高，但他依舊不會離開電信公司，“不是不愿，是不敢，我沒有什么文化也沒什么技術(shù)，十幾年都只在做這個(gè)事情，做不了別的。”王義如此說。
根據(jù)文件，合同到期前自愿解除勞動合同的員工，可以獲得的補(bǔ)償為：一次性生活補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)×郵電企業(yè)連續(xù)工作時(shí)間×調(diào)節(jié)系數(shù)，其中一次性生活補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)按照地區(qū)分類設(shè)置，具體表現(xiàn)為一類地區(qū)5000元/年，二類地區(qū)4500元/年，三類地區(qū)4000元/年。
有網(wǎng)友爆料稱，調(diào)節(jié)系數(shù)以工作年限不同而各有差異，具體如下表：
按照這個(gè)系數(shù)表計(jì)算，如果員工接受新方案選擇有償離職，則最低每年可獲得4000—5000元，最高每年可獲得9200—11500元。
目前，廣東電信并未透露本次“有償解除勞動合同”所涉及的員工規(guī)模以及預(yù)期的補(bǔ)償金額總量。
沉重的成本矛盾的人員結(jié)構(gòu)
事實(shí)上，這幾年來，電信運(yùn)營商早已不是眾人眼里的“金飯碗”。
在各家互聯(lián)網(wǎng)公司的夾擊下，人員流失成為運(yùn)營商人力資源部門最頭疼的問題。在BAT，有兩到三年工作經(jīng)驗(yàn)的“碼農(nóng)”，年薪拿到30萬元并非是件太難的事，而同樣資歷的大學(xué)畢業(yè)生，在電信運(yùn)營商能夠拿到的薪酬，可能打?qū)φ鄱疾坏�。在《IT時(shí)報(bào)》此前的報(bào)道中，某地在移動工作四五年的碩士畢業(yè)生，竟然八成以上有離職意向。同時(shí)，國資委近年來多次要求電信運(yùn)營商降薪，且要求必須嚴(yán)格控制人力成本，這更是大大降低了電信運(yùn)營商在人才市場的吸引力。
作為國資委下屬的重點(diǎn)央企，三大運(yùn)營商背負(fù)著國有資產(chǎn)保值增值和利潤的目標(biāo)。2015年，國家對三大運(yùn)營商提出了“提速降費(fèi)”的要求，根據(jù)計(jì)劃，2016年底前必須要完成移動流量單位帶寬平均資費(fèi)水平下降30%的目標(biāo)。這意味著，在加大投資建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的前提下，電信運(yùn)營商不能通過提高資費(fèi)的方式增加收入。從三家電信運(yùn)營商2015年的財(cái)報(bào)來看，與2014年相比，三大運(yùn)營商的營業(yè)收入基本持平，而除去出售鐵塔收益，凈利潤增長均不理想。
開源不成，只能節(jié)流。有媒體報(bào)道，北京移動平均勞動力成本約17萬元/人，但如果統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳的租金、電費(fèi)等，員工成本會上升到70萬元/人。根據(jù)廣東電信的“有償離職”方案，符合條件的目標(biāo)人群有很大一部分會集中在營業(yè)廳、線路維護(hù)等崗位，隨著電信行業(yè)技術(shù)的更迭以及運(yùn)營商之間的激烈競爭，目前很多崗位都朝智能化方向轉(zhuǎn)變或者外包給其他公司，這些領(lǐng)域容易造成人員冗余，因此也成為分流的方向。
信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長項(xiàng)立剛認(rèn)為，有償離職是電信運(yùn)營商進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)調(diào)整的嘗試，“電信行業(yè)的重要崗位，隨著技術(shù)的迭代更新需要更多年輕人的加入，否則就會失去進(jìn)取的力量�！�
結(jié)構(gòu)調(diào)整要加速
據(jù)了解，中國電信部分省公司50歲以上員工占比已經(jīng)達(dá)到14%，員工老齡化趨勢明顯，而電信行業(yè)的科技屬性使其跟其他行業(yè)有所不同。通信專家付亮認(rèn)為，十年前的電信概念跟今天不可同日而語，技術(shù)更迭太快，很多員工根本跟不上節(jié)奏。項(xiàng)立剛也表示：“電信運(yùn)營商需要有年輕的、文化程度更高的、對新事物更了解的新鮮血液注入�！�
公開數(shù)據(jù)顯示，2004年，中國電信的固網(wǎng)語音收入占比高達(dá)80%，而現(xiàn)在，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)收入占比已經(jīng)下降至9.4%。面對移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供增值服務(wù)的顛覆性競爭，傳統(tǒng)運(yùn)營商為避免管道化、低值化，也開始在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行新的嘗試，主要包括即時(shí)通信、音樂下載、游戲、閱讀、視頻、第三方支付、云計(jì)算等OTT業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
付亮認(rèn)為，“有償離職”實(shí)則是一種減員增效，技術(shù)促使業(yè)務(wù)形式升級換代，也催生出了許多新的應(yīng)用工具，老員工很難勝任工作，所以要減少這樣的人員構(gòu)成，既是降低成本也是為了提高效益。
這種現(xiàn)象在國際電信業(yè)同樣存在：西班牙電信目前正在向數(shù)字化運(yùn)營商邁進(jìn)，為了降低人力成本，今年4月推出員工“帶薪退休”政策，覆蓋人數(shù)約為7000人，預(yù)計(jì)每年節(jié)省3700萬歐元；全球排名第二的Verizon，其固網(wǎng)業(yè)務(wù)收縮明顯，有數(shù)據(jù)顯示，僅2015年就失去了140萬語音用戶，為此Verizon修改了員工合同和福利，并因此引起3萬多名固網(wǎng)員工罷工；韓國最大的電信運(yùn)營商KT早在2009年進(jìn)行固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)重組時(shí)，一下解聘了大約6000名員工，2014年為了進(jìn)一步降低人力成本，KT又進(jìn)行大規(guī)模分批裁員。無論是亞洲、歐洲還是美洲，電信運(yùn)營商都處于轉(zhuǎn)型發(fā)展中。
然而，人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在某種程度上，是一家電信運(yùn)營商對自我的重塑，也必將伴隨著痛苦和失落。全球市值最高的電信運(yùn)營商AT&T，為了適應(yīng)未來的智能化網(wǎng)絡(luò)，要將企業(yè)轉(zhuǎn)型為“云端的軟件公司”，并愿意為此對旗下28萬名員工支付培訓(xùn)成本，但依舊有員工表示，并不愿意改變自己。
中國電信廣東分公司的這次嘗試，遭到了外部對于企業(yè)“變相裁員”的質(zhì)疑和指責(zé)，同時(shí)也因非強(qiáng)制性而使結(jié)果具有更多的不確定性，但對于電信運(yùn)營商而言，即將到來的5G和超高速寬帶，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智慧應(yīng)用的創(chuàng)新都有著極高的要求，“換血”是必經(jīng)之路，哪怕它荊棘遍地。