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很多人在談?wù)搫?chuàng)業(yè)時，都會談到情商，潛在話語中，基本都是將高情商作為創(chuàng)業(yè)成功的必須條件。這是為什么？高情商是否是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵呢？
這周刷爆創(chuàng)業(yè)圈的文章，大概就是程炳皓的《八年開心》。很多人都在說，這是最近看到最好的一篇創(chuàng)業(yè)文章。大家不妨也找來看一看。
在這篇文章中，程炳皓說，雖然自己當(dāng)初創(chuàng)立的公司如今已經(jīng)年利潤幾千萬，但是確實離09年看到的“最好的可能”相去甚遠(yuǎn)。他從個人角度和業(yè)務(wù)角度都對這個問題做了思考。但我們今天不想討論程炳皓的成功與失敗，畢竟成功與失敗，可以有很多的角度去看，而我們作為局外人，未必是旁觀者清。
今天我們要談的只是“情商”。
在談到個人時，程有一段話是這樣說的：
我本性情商很低，也不喜歡合作，更喜歡完全掌控地完成一件事，不喜歡談判，不喜歡參加各種會議，也許我是輕度的“社交恐懼癥”患者。
我們看到，很多人創(chuàng)業(yè)者談?wù)搫?chuàng)業(yè)時，都會談到情商，潛在話語中，他們基本都是將高情商作為創(chuàng)業(yè)成功的必須條件。
這是為什么？高情商是否真的是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵？
先說什么是情商
情商概念，是由著名心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼發(fā)揚光大的。作為心理學(xué)博士的他于1995年出版《情感智力》一書，提出了“情商是人類最重要生存能力”的論點。這一觀點迅速掀起了全球的波瀾，而情商一詞也逐漸成為大家討論成功基因時的必選。
“如果你沒有控制情感的能力，如果你不具備自我意識，如果你無法管理你的沮喪情緒，如果你沒有同情心，無法建立有效的關(guān)系，那么無論你多么聰明，你也不會走得很遠(yuǎn)�！�
戈爾曼的觀點之所以激起了關(guān)注，最重要的原因是他將情商與商業(yè)成功聯(lián)系在了一起。他的看法是：
1高情商的員工具備自我意識，能夠更好的理解同事，按時完成任務(wù)。
2 高情商的員工不會被批評所困擾，他們會持續(xù)關(guān)注結(jié)果，而不會感覺到被羞辱冒犯。
3 在招聘時，當(dāng)兩個候選人智商相當(dāng)時，那個情商高的候選人是更好的選擇。
現(xiàn)代心理學(xué)對情商的定義是：
1 準(zhǔn)確識別自己與別人的情感的能力
2 駕馭情感并將其應(yīng)用于任務(wù)處理的能力
3 管理情緒，包括控制自己情緒，也包括激勵別人或者讓別人冷靜下來的能力
那什么算是高情商？這里有幾個可以參考的標(biāo)準(zhǔn)：
第一，熱衷變化，擁抱變化。因為真正的高情商者不怕變化，他們知道這是真實生活的一部分。
第二，具備自我認(rèn)知。他們知道自己的優(yōu)勢，也知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)什么彌補(bǔ)不足。他們會根據(jù)自身特點選擇最優(yōu)的工作環(huán)境。
第三，有同情心。能聯(lián)系他人，讓別人感受到重要性。
第四，不是完美主義者。他們知道世界上不存在完美的東西，他們做的是從錯誤中吸取教訓(xùn)，繼續(xù)向前。
第五，講求平衡。他們知道保持職業(yè)與生活平衡的重要性。在工作之外，他們吃得好，睡的香，有很多業(yè)余興趣。
第六，充滿好奇心。他們不喜歡做論斷，而是更喜歡探究可能性，喜歡發(fā)問，尋求不同的解決方案。
第七，充滿感恩心。他們會覺得這個世界每天都在帶給他們讓他們知足之物。他們感到幸福，不會被壞情緒影響。
創(chuàng)業(yè)者為什么需要情商
要創(chuàng)業(yè)成功，就要做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，而對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，在智商以外的情商也同樣重要。有五個原因可以告訴你為什么創(chuàng)業(yè)者必須提高情商：
第一，建立緊密關(guān)系的能力至關(guān)重要。
作為一個創(chuàng)業(yè)者，你必須具備建立緊密關(guān)系并維持長期關(guān)系的能力，因為這決定了你是否能夠吸引別人為你工作。一個無法吸引別人與你一起工作的創(chuàng)始人，是很難取得創(chuàng)業(yè)成功的。
第二，溝通能力影響方方面面
只有優(yōu)秀的溝通者才能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。如果你不能將你對未來的愿景告訴別人，不能把未來的方向清楚的告訴其他人，那么你就不能指望別人去聽從你，也不要指望別人會和你一樣在關(guān)鍵時刻擁抱變化。你的自我意識，你的動機(jī)，你是否能讓別人對你的信息產(chǎn)生敏感性，這些都非常重要。
第三，有情商才能做好危機(jī)管理
具備情商，不僅能度過危機(jī)，還能通過危機(jī)變得更強(qiáng)大。因為在危機(jī)時刻，別人就會對作為創(chuàng)始人的你更加依賴，也需要你的指導(dǎo)，而這個時候，你必須對你的情緒做好管理，然后讓他們指揮你的思考與行動。你的自我管理能力，在重壓之下的靈活性等都是讓你度過危機(jī)的法寶。
第四，作為領(lǐng)導(dǎo)，你除了發(fā)展自己還要造福別人
要想帶動別人，讓別人也變得更好，你必須具備見微知著、發(fā)現(xiàn)盲點并且尋求個性化解決方案的能力。但如果沒有良好的自我意識，沒有同理心，你就無法做到這一點。另外，你如果能夠敏感的感知別人，別人也會更加對你產(chǎn)生信任感。
第五，良好的決策才能產(chǎn)生最好的結(jié)果
作為領(lǐng)導(dǎo)人，你做的決策很多都是關(guān)鍵性的。關(guān)鍵性的決策必須基于對信息的全面掌握，但如果情商不夠，你就無法做到掌握全面信息，這樣對決策絕對不是好事。
情商的陰暗面
說了很多情商的好處，但是我們也并不想過分夸大情商的作用，尤其是將情商與智商放在一起討論時，我們最應(yīng)該避免的就是過分將兩者對立�！洞笪餮蟆吩驴沁^一篇關(guān)于“情商的陰暗面”的文章，就談到了過分運用情商的害處。
這篇文章說，情商固然重要，但無限的熱情也往往掩蓋了他的陰暗面。有證據(jù)表明，當(dāng)你能夠更好的控制自己的情緒，那也意味著你能更好的隱藏自己的真實感受。當(dāng)人們過分掌握了控制情緒的技巧，他也就有更有能力去操控別人，讓別人喪失了對自己真實利益的判斷能力。這種結(jié)果表面聽起來很酷，但是對于一個創(chuàng)業(yè)者、對一個企業(yè)而言，從長期來看，這樣的結(jié)果肯定是有害的。
有證據(jù)表明，如果人們存在自私動機(jī)，情商就可能成為一種操控他人的工具。比如，有的時候一個項目經(jīng)理會在表面上積極評價他同事的項目“你做得太棒了！”，但與此同時會讓自己的團(tuán)隊不要去幫助這個項目，這樣當(dāng)這個項目完蛋時，老板就怪罪不到他的頭上，而只會對這位同事大動肝火。
另外也要注意，不同的工作對情商的需求是不同的，有的工作就特別需要情商，有的則只需要一點點。對于不那么需要情商的領(lǐng)域，高情商反而增加隱性成本。伊利諾伊大學(xué)一位教授曾經(jīng)對191種工作中的情商與工作業(yè)績進(jìn)行評估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，并非總是高情商帶來高業(yè)績。只有那些對情感關(guān)注度大的崗位，才存在情商與業(yè)績的正相關(guān)，例如銷售，地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等等。
對于有的工作來說，情商就是一種負(fù)債而不是一種資產(chǎn)，這些工作可能包括科學(xué)研究，汽車修理等等。對此的一個大體解釋是，他們應(yīng)該關(guān)心的就是數(shù)據(jù)或者研究對象本身，如果他們過分關(guān)心身邊的人怎么想，什么表情，那么他們的精力就沒有放在正確的地方。
不過，情商最重要的是如何用，用在何處。高情商的一個重要性在于，他可以用更好的方式提出建議或者改進(jìn)現(xiàn)狀。為什么？因為高情商者可以在抗議不公的時候又不過分過激，在提出建議的時候又不會讓領(lǐng)導(dǎo)失去面子……簡單而言一句話，高情商可以讓小船兒晃動向前，但絕對不會把它掀翻。