代購(gòu)者提供的電子小票，自稱(chēng)是在意大利商場(chǎng)的購(gòu)物憑證。

楊云通過(guò)代購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的LV女包被鑒定為假貨。受訪者供圖

“原廠尾單”、“海外代購(gòu)”、“正品專(zhuān)賣(mài)”……隨著海外代購(gòu)發(fā)展，微信“朋友圈”代購(gòu)，已日漸融入市民生活。

近日，北京的楊云（化）卻稱(chēng)遭遇了代購(gòu)騙局。兩年時(shí)間，她通過(guò)微信個(gè)人代購(gòu)，花費(fèi)近7萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品，前往鑒定機(jī)構(gòu)后，發(fā)現(xiàn)近期購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品均為假貨，對(duì)方則拒絕退貨換貨。專(zhuān)家表示，很難認(rèn)定代購(gòu)者為經(jīng)營(yíng)者，售假“追責(zé)難”。

目前，楊云已在中關(guān)村附近派出所報(bào)案。

兩年代購(gòu)近7萬(wàn)

住在北京的楊云，是時(shí)尚奢侈品的忠實(shí)用戶，喜歡追逐明星同款，在購(gòu)物渠道上卻一直面臨困境�！懊餍峭钯I(mǎi)的人多，國(guó)內(nèi)商場(chǎng)很容易缺貨斷貨�！�

為拿到這些“搶手”名牌，兩年前，她開(kāi)始接觸海外代購(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)上輸入關(guān)鍵詞“意大利代購(gòu)”搜索，楊云在一個(gè)網(wǎng)友回答的帖子上，加上微信號(hào)為“zangqin”的個(gè)人代購(gòu)。

“對(duì)方是個(gè)年輕姑娘，打扮很時(shí)尚，說(shuō)自己在意大利留學(xué)，兼著做代購(gòu)，平時(shí)都去商場(chǎng)購(gòu)物，比專(zhuān)柜要便宜很多。”楊云表示，自己起初也不敢買(mǎi)，只是一直保持著關(guān)注。

翻看對(duì)方的朋友圈，封面即為代購(gòu)的咨詢和購(gòu)買(mǎi)流程信息。每天發(fā)布的信息，都是一些名牌產(chǎn)品照片和價(jià)格，偶爾也有顯示國(guó)外生活的內(nèi)容。楊云稱(chēng)，久而久之，感覺(jué)對(duì)方比較靠譜，就購(gòu)買(mǎi)了一款男士包包。

“是個(gè)黑色包，看起來(lái)像是真的，我也沒(méi)仔細(xì)比對(duì)，后來(lái)就送給了朋友�！贝撕�，她逐漸對(duì)這名代購(gòu)產(chǎn)生信任，并陸續(xù)買(mǎi)了五六個(gè)名牌包包，其中大部分送了朋友。

就這樣，楊云先后消費(fèi)近7萬(wàn)元，均通過(guò)支付寶或微信轉(zhuǎn)賬。其間，她從未產(chǎn)生懷疑，也未索要任何小票或其他票據(jù)，僅保留雙方的微信聊天和轉(zhuǎn)賬記錄。

兩次鑒定為假貨

“前幾天，我一朋友在網(wǎng)上買(mǎi)了個(gè)LV女包，發(fā)現(xiàn)是假的就退了。正好我在代購(gòu)那里買(mǎi)了同款，朋友說(shuō)這個(gè)也是假的�！睏钤品Q(chēng)，自己隨后前往華冠購(gòu)物中心一層的“奢拍網(wǎng)”進(jìn)行鑒定。

工作人員拿出真款包與她代購(gòu)包包進(jìn)行比對(duì)，“我雖然是個(gè)外行，也能看出來(lái)代購(gòu)的包明顯粗糙，很多細(xì)節(jié)都不一樣�！�

楊云所鑒定的LV包，專(zhuān)柜價(jià)格1.3萬(wàn)元，代購(gòu)價(jià)為1.05萬(wàn)，“價(jià)格差別不大，我也不是圖便宜，就是商場(chǎng)當(dāng)時(shí)買(mǎi)不到。”在鑒定機(jī)構(gòu)，工作人員仔細(xì)翻看了幾分鐘，回復(fù)楊云道，“這是假貨，還是做得不是很好的假貨”。

此外，她還花費(fèi)4800元從對(duì)方手中購(gòu)買(mǎi)一款名牌鞋，專(zhuān)柜價(jià)格7000元，同樣被鑒定為假貨。

“之前買(mǎi)的要么送人了，要么用久了，我告訴對(duì)方，這兩樣退款，但對(duì)方根本不同意�！睏钤票硎尽�

27日下午，在兩次鑒定后，楊云選擇報(bào)警。“警方說(shuō)要到戶口所在地報(bào)警，我沒(méi)見(jiàn)過(guò)她，也不知道她在國(guó)內(nèi)住在哪里，只知道她支付寶賬號(hào)綁定的手機(jī)，顯示地在陜西咸陽(yáng)�！�

由于對(duì)方是個(gè)人經(jīng)營(yíng)行為，不同于其他代購(gòu)在淘寶或京東等開(kāi)有網(wǎng)店，可以由平臺(tái)幫助退貨、退款，對(duì)于后期索賠，楊云很是擔(dān)心。

■ 回應(yīng)

微信并非“交易平臺(tái)”

據(jù)媒體報(bào)道，海外代購(gòu)的名牌產(chǎn)品，大多是“出國(guó)一日游”的冒牌貨。國(guó)外有些大型貿(mào)易公司，專(zhuān)門(mén)收購(gòu)中國(guó)廠家生產(chǎn)的高仿奢侈品，通關(guān)后再將假貨洗白，之后，再以個(gè)人代購(gòu)形式，郵寄或攜帶回國(guó)。商品漂洋過(guò)海后再回到國(guó)內(nèi)，商品價(jià)值飆升，這種侵害消費(fèi)者權(quán)益的假貨，愈發(fā)橫行。

北京匯佳律師事務(wù)所律師、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)邱寶昌表示，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條規(guī)定：“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向交易平臺(tái)提供者要求賠償�！�

對(duì)此，微信團(tuán)隊(duì)回應(yīng)稱(chēng)，一直以來(lái)提供的都是連接服務(wù)的能力，大眾所常見(jiàn)的所謂售賣(mài)行為和交易，并不是在微信平臺(tái)上完成的，而是各個(gè)應(yīng)用借助微信的連接能力實(shí)現(xiàn)的擴(kuò)展，“每個(gè)賬號(hào)都是獨(dú)立的個(gè)體”。

同時(shí)，用戶有權(quán)利選擇自己的微信使用方法，但前提是合法、合規(guī)；對(duì)于違反相關(guān)法律和微信用戶協(xié)議的行為，微信會(huì)聯(lián)合權(quán)益人進(jìn)行堅(jiān)決打擊。用戶如果在使用微信過(guò)程中遇到安全問(wèn)題，可以通過(guò)微信各處的舉報(bào)入口進(jìn)行舉報(bào)。

■ 焦點(diǎn)

缺乏交易憑證，代購(gòu)追責(zé)難

楊云的遭遇并非個(gè)案。翻看手機(jī)，大部分人“朋友圈”里，都有一些做代購(gòu)的微信好友，此外還有做代購(gòu)的公共賬號(hào)。據(jù)媒體報(bào)道，海外代購(gòu)多為境外采購(gòu)，因此不僅商品質(zhì)量沒(méi)有保證，一旦產(chǎn)生糾紛，由于缺乏交易憑證，很難追究商家責(zé)任，買(mǎi)家應(yīng)要重視其潛在隱患。

北京康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍表示，“微信代購(gòu)”往往打著“朋友、熟人幫忙”名義進(jìn)行，代購(gòu)人也沒(méi)有辦理工商登記，許多還是業(yè)余兼職。這種情況下，很難認(rèn)定代購(gòu)人就是經(jīng)營(yíng)者，出現(xiàn)糾紛后被視為普通民事糾紛的可能性更大，也難以適用新《消法》的規(guī)定。

因此，就楊云來(lái)說(shuō)，她通過(guò)“微信代購(gòu)”購(gòu)買(mǎi)奢侈品，不能通過(guò)《消法》維權(quán)。但可以根據(jù)她跟代購(gòu)間訂立的買(mǎi)賣(mài)合同，依據(jù)《合同法》規(guī)定，根據(jù)奢侈品包的性質(zhì)及損失大小，合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。

若代購(gòu)者售賣(mài)奢侈品有欺詐行為的，還應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償損失，金額為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的三倍；增加賠償金額不足五百元的，為五百元。

同時(shí)，代購(gòu)者若知假售假，還可能觸犯《刑法》規(guī)定，以銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品罪追究其刑事責(zé)任，銷(xiāo)售金額在5萬(wàn)元以上，將會(huì)判三年以下有期徒刑或拘役。

律師提醒，盡量選擇正規(guī)渠道的商家或平臺(tái)交易，即使出現(xiàn)問(wèn)題，也可以追責(zé)，盡可能減少損失。而在微信朋友圈交易時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)了解清楚賣(mài)家的真實(shí)身份信息，保留相關(guān)的聊天記錄，大件物品最好簽訂書(shū)面的買(mǎi)賣(mài)協(xié)議，對(duì)違約責(zé)任的承擔(dān)與糾紛的解決做事先約定。同時(shí)保留匯款、支付憑據(jù)，索取購(gòu)物憑證，以便及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。

■ 講述

代購(gòu)者：專(zhuān)柜小票同樣容易作假

張敏（化名）從事代購(gòu)有兩年時(shí)間。由于大學(xué)學(xué)的韓語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后，兩個(gè)要好的同學(xué)都前往韓國(guó)留學(xué)。

剛開(kāi)始，她通過(guò)同學(xué)買(mǎi)化妝品自己用�！皶r(shí)間久了，身邊很多人問(wèn)我從哪兒買(mǎi)的，也就開(kāi)始經(jīng)營(yíng)代購(gòu)產(chǎn)品，并從差價(jià)中獲取利潤(rùn)�！睆埫粽f(shuō)。

客戶從親朋好友，再發(fā)展到朋友的朋友，也就出現(xiàn)很多未曾見(jiàn)過(guò)的買(mǎi)家，并形成固定的客戶源。“韓國(guó)有的化妝品國(guó)內(nèi)沒(méi)有專(zhuān)柜，很多人只能通過(guò)代購(gòu)買(mǎi)�！�

發(fā)貨流程，通常都是自己接訂單，朋友從商場(chǎng)購(gòu)貨，再通過(guò)EMS郵寄回國(guó)。“但很容易被海關(guān)扣下，把貨物打回，畢竟這也算是走私�！�

在其他代購(gòu)建議下，張敏和朋友開(kāi)始找導(dǎo)游“人肉”帶貨回國(guó)。“給導(dǎo)游一部分錢(qián)，這樣省去很多麻煩，時(shí)間又快�！�

其間，也有人懷疑，“你這是正品嗎？”她一般都直接回答，“都是我朋友在國(guó)外代購(gòu)的，不相信可以去別家買(mǎi)�！�

不過(guò)，今年以來(lái)，張敏的客戶在一定程度地減少，“現(xiàn)在代購(gòu)太多了，每個(gè)人的朋友圈都會(huì)有好幾個(gè)，真真假假的，很多人根本分不清楚。”

怎么區(qū)分真假貨？張敏建議，可以要求對(duì)方出示物流單號(hào)，可以查看物流信息是否直接從國(guó)外郵寄。價(jià)格上，代購(gòu)一般都是商場(chǎng)或者機(jī)場(chǎng)買(mǎi)的，最多便宜7折，太便宜的肯定是假貨。此外，買(mǎi)回來(lái)后也可以去專(zhuān)柜和真品比對(duì)。

“老實(shí)說(shuō)，做微信朋友圈代購(gòu)，講究的是一個(gè)互相信任，必須得找自己相信的朋友�！睆埫粽f(shuō)，“畢竟現(xiàn)在什么都可以作假，也有的把真品運(yùn)到國(guó)內(nèi)再大批量模仿造假；很多人相信票據(jù)，但專(zhuān)柜小票等，作假也很容易�！�