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我要建站
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)大致由網(wǎng)站建設(shè)人員、文案、SEMer、SEO人員、咨詢(xún)客服人員等共同組成，部門(mén)內(nèi)各職位的人員互相合作，共同為最終轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各職位分工不同，搜索推廣漏斗可分為三個(gè)階段:百度推廣階段、企業(yè)網(wǎng)站階段、線下銷(xiāo)售階段。
1.第一階段:百度推廣階段(展現(xiàn)量+點(diǎn)擊量)
有關(guān)展現(xiàn)量與點(diǎn)擊量的高低，后臺(tái)推廣賬戶可以直接控制，其數(shù)據(jù)主要受賬戶關(guān)鍵詞的數(shù)量、匹配模式、出價(jià)和質(zhì)量度，以及創(chuàng)意的質(zhì)量好壞、相關(guān)程度的影響，也是作為SEMer主要負(fù)責(zé)的階段，展現(xiàn)量與點(diǎn)擊量的高低完全取決于SEMer在推廣后臺(tái)設(shè)置及把控的程度。
2.第二階段:企業(yè)網(wǎng)站階段(訪問(wèn)量+咨詢(xún)量)
訪問(wèn)量與咨詢(xún)量的大小，僅僅在推廣賬戶中是無(wú)法控制的，需要企業(yè)建站人員對(duì)網(wǎng)站的打開(kāi)速度和網(wǎng)站的質(zhì)量負(fù)責(zé)。如果網(wǎng)站打不開(kāi)，就不會(huì)有更高的訪問(wèn)量；如果網(wǎng)站做得不好，就不會(huì)讓網(wǎng)民感興趣并咨詢(xún)。所以，作為SEMer，要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能與企業(yè)建站人員及時(shí)溝通并解決。
3.第三階段:線下銷(xiāo)售階段(訂單量)
任憑我們后臺(tái)賬戶設(shè)置得再好，網(wǎng)站做得再“高大上”，如果公司沒(méi)有高能力的客服或銷(xiāo)售人員，那么前面的努力也是白費(fèi)。百度推廣階段的作用是把意向客戶引到網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站階段的作用是讓網(wǎng)民成功瀏覽網(wǎng)站并產(chǎn)生興趣去咨詢(xún)，最后的成敗則取決于客服或銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)能力。所以，客服和銷(xiāo)售人員的溝通方式及態(tài)度，也是SEMer需要關(guān)注的地方。
如果僅從百度推廣階段進(jìn)行優(yōu)化，那么一般無(wú)法完整解決企業(yè)網(wǎng)站階段、線下銷(xiāo)售階段產(chǎn)生的問(wèn)題。
企業(yè)最終轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題與網(wǎng)民在網(wǎng)站中的體驗(yàn)有著重要聯(lián)系，即使通過(guò)百度推廣階段為網(wǎng)站帶來(lái)了優(yōu)質(zhì)流量，也需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站體驗(yàn)促成最終的轉(zhuǎn)化，所以企業(yè)在面對(duì)轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題時(shí)，需要綜合網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)做出有針對(duì)性的優(yōu)化，如網(wǎng)民在網(wǎng)站的停留時(shí)間及瀏覽的頁(yè)面數(shù)量等。
但是也不能為了創(chuàng)意與網(wǎng)站設(shè)計(jì)的華麗而過(guò)分夸張文案，比如推廣創(chuàng)意做了太多吸引網(wǎng)民的承諾，導(dǎo)致網(wǎng)民期望值過(guò)高，但網(wǎng)站或?qū)嶋H產(chǎn)品不能滿足用戶的期望，導(dǎo)致意向客戶流失。針對(duì)這種情況，需要立即對(duì)創(chuàng)意文字進(jìn)行調(diào)整，保證創(chuàng)意描述、網(wǎng)站描述、產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量的一致性。