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凱文.林奇在他的圖書“《城市意象》(The ImageoftheCity)”(1960)一書中采用術(shù)語“wayfinding (路徑搜索)”來描述環(huán)境易讀性的概念一也就是說， 建筑環(huán)境元素支持人們成功導(dǎo)航以通過諸如城市和城鎮(zhèn)之類的復(fù)雜空間。萬維網(wǎng)最基礎(chǔ)的具象就是通過由稱為“網(wǎng)站”的事物組成的空間來導(dǎo)航，因此路徑搜索的具象非常適合Web導(dǎo)航。
路徑搜索有4個核心組成:
1)定向—我現(xiàn)在在哪?
2)路線決策—我能找到去目的地的路線嗎?
3)意象圖—我的經(jīng)驗是否足夠用來獲知我到過哪以及預(yù)測我接下來要去哪?
4)結(jié)局—我是否能識別我已經(jīng)到達(dá)了正確的地方?
在不同城市所進(jìn)行的采訪中，林奇讓當(dāng)?shù)鼐用窀鶕?jù)記憶繪制城市地圖。居民們繪制的意向圖相對于在他們的環(huán)境中展開的路徑搜索而言至關(guān)重要。每個人關(guān)于當(dāng)?shù)丨h(huán)境的地圖都是唯一-的， 但是林奇發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人的地圖都由5種類型的元素組成:
1)路徑，熟悉的街道、人行道、地鐵路線、公交線路。
2)邊界，墻壁、柵欄、河流或者海岸線的物理邊界。
3)行政區(qū)，帶有明顯標(biāo)識的地域，諸如，紐約、唐人街、華爾街和格林尼治村。
4)節(jié)點，主要的十字路口或者集會地點，諸如紐約中央車站的大鐘。
5)地標(biāo)，可以幫助你在一個很長的距離范圍內(nèi)定向的高大可視的結(jié)構(gòu)。
威尼斯很漂亮，但是如果沒有那些高高聳立在城市中的教堂和鐘樓作為穿越居民區(qū)的導(dǎo)航地標(biāo)的話，錯綜復(fù)雜的街道和運河對于游客來說，該市是一個混亂而擁擠地區(qū)你可以很容易地看出以上內(nèi)容與Web導(dǎo)航的相似之處，不過Web是一個特殊的空間，通常不會提供與現(xiàn)實世界中穿過城鎮(zhèn)那樣相似的具體空間和導(dǎo)航線索。Web導(dǎo)航與物理運動有很多相似之處，但是現(xiàn)實上在Web中旅行很神奇:你只會在頁與頁之間旅行的下一個地點出現(xiàn)，你也不可能會有景觀在你面前像-系列地標(biāo)那樣展開的體驗。
1.這里沒有范圍和運動的概念
除非刻意地通過網(wǎng)站層次來瀏覽，否則我們不可能經(jīng)過熟悉的地標(biāo)。大多數(shù)時候我們只會突然地出現(xiàn)在一個新的地方，“旅行”本身沒有為我們的全新位置提供信息。
2.沒有指南針
網(wǎng)頁中沒有方向，并且通常沒有明確地朝向某- -特定方向。正是因為缺乏抽象的方向性，才使得指向主頁面的鏈接在Web導(dǎo)航中變得如此重要:指向主頁，以及是背離主頁還是朝向主頁，這些便是很多網(wǎng)站中所有關(guān)于方向的感知。
3.你在這里
與此相關(guān)的內(nèi)容最好在網(wǎng)頁上使用具體、可視、易懂的導(dǎo)航線索。印刷設(shè)計師和編輯通常會因為網(wǎng)頁“粗黑”的界面設(shè)計而爭執(zhí)一我們是否 真的需要這樣的頁眉、頁腳及按鈕、鏈接?是的，我們需要。如果沒有這些導(dǎo)航界面以及它所提供的“你在這里的”標(biāo)識，我們將重新陷人早期Web普遍存在的迷失之中。
1.路徑:帶路
在網(wǎng)站中，路徑是在整個網(wǎng)站中始終以同一方式出現(xiàn)的一致的可預(yù)知導(dǎo)航鏈接。路徑可以只存在用戶的記憶中，正如你以一種的導(dǎo)航方式訪問某個喜愛的新聞網(wǎng)站。路徑也可以是諸如當(dāng)前位置路徑之類的很明確的網(wǎng)站導(dǎo)航元素，它們用來指示你當(dāng)前的位置與整體網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)。
2.區(qū)域與邊界:矛盾的一致性
一致性是界面設(shè)計和路徑搜索的黃金法則，但是一致性本身也存在矛盾:如果所有的事物看起來都相同的話，那么就不存在著界限和邊界了。你如何能區(qū)別身處何處，以及是在何時從一個地方跳轉(zhuǎn)到了另一個地方?設(shè)計良好的網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的創(chuàng)建以一致的頁面網(wǎng)格、術(shù)語和導(dǎo)航鏈接為基礎(chǔ)，但是還結(jié)合了可視的靈活性來創(chuàng)建標(biāo)識區(qū)域以及更大空間之間的邊界。在企業(yè)網(wǎng)站中，如果你從某個區(qū)域跳轉(zhuǎn)到另個(例如從市場轉(zhuǎn)到人力資源)，應(yīng)該會注意到剛剛穿過了一個重要的區(qū)域邊界。
3.節(jié)點:本地咖啡館還是泰晤士廣場
咖啡曾經(jīng)很簡單:要么是普通咖啡，要么是黑咖啡�，F(xiàn)在，隨著6款摩卡脫脂拿鐵的供應(yīng)，咖啡變成了你日常生活中的另一個潛在壓力點。在西方社會，我們將自由等同于一系列的選擇，但是正如心理學(xué)家巴里?施瓦茨( Barry Schwartz)在《選擇的悖論》( The Paradox of Choice)一書中指出的那樣，過度的選擇會導(dǎo)致壓力，阻礙我們制定決策，通常會讓我們的滿意度降低(我是否從我的89個選擇做出了正確的選擇)，也會讓我們更傾向于做不出任何決定�！盀橛脩籼峁┻x擇”是界面設(shè)計的一個不變的真理，但是同時提供太多選擇又會讓絕大多數(shù)用戶不知所措，并且可能完全放棄這個問題。
4.地標(biāo):“你在這里”
在Web界面中，定位線索尤為重要，因為用戶在訪問面頁時通常不會經(jīng)過深思熟慮，而且路徑也不會是重復(fù)的。例如，Web路徑搜索與物理空間導(dǎo)航很不一樣的點就是搜索，Web搜索會采用完全不同于所有正常路徑搜素的方式，來查看在整個網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵字和短語。搜索不只是自動的目錄功能，搜索可以直接從網(wǎng)站的某個點跳轉(zhuǎn)到另一點，而且直接的連接可以讓用戶更加依賴來自網(wǎng)站用戶界面的“你在這”的線素。
5.小結(jié):網(wǎng)站中的路徑搜索原則
●路徑:創(chuàng)建一致的、容易識別的導(dǎo)航路徑。
●區(qū)域:為各個站點區(qū)域創(chuàng)建單一且相關(guān)的標(biāo)識。
●節(jié)點:主頁和主要的菜單頁面上不能有過多的讓用戶混淆的選擇。
●地標(biāo):使用站點導(dǎo)航中的一致地標(biāo)和圖形為用戶定位。
6.瀏覽與搜索
用戶界面研究表明大約有一半的Web用戶傾向于通過瀏覽鏈接菜單列表來查找信息，而另一半則會直接在搜索框里輸入搜索的關(guān)鍵字。在特定的時候，所有的測覽者會同時使用瀏覽和網(wǎng)站搜索功能，因此支持這兩種導(dǎo)航方式對于用戶界面設(shè)計而言十分重要。隨著Web變得越來越大、越來越復(fù)雜，其所依賴的搜索技術(shù)也變得越來越強(qiáng)大，搜索不僅可以被用戶用來査詢信息，還可以為那些希望用戶查找自己的內(nèi)容的Web發(fā)布者所用。
7.定位
導(dǎo)航的瀏覽和搜索都必須支持用戶對站點主要地標(biāo)的定位感。核心的頁面元素和界面元素與瀏覽和搜索都相關(guān)，它們讓用戶產(chǎn)生一種網(wǎng)站是一個可導(dǎo)航區(qū)域的感覺，還在更大的站點范圍內(nèi)制作出局部放置的“你在這”效果。通過改變顏色來指示當(dāng)前位置和部門名稱的當(dāng)前位置路徑、選項卡和鏈接，都為站點內(nèi)的區(qū)城營造出了公司氛圍。
這些地標(biāo)和路徑搜索元素對于那些通過搜索來導(dǎo)航的用戶來說尤其重要。瀏覽界面支持用戶逐步地通過網(wǎng)站，并且在逐層地通過網(wǎng)站的過程中査看不同的地標(biāo)，如圖4-6所示。Web搜索支持用戶直接進(jìn)入到網(wǎng)站層級。從諸如 Yahoo!!和 Google之類的綜合 Internet搜索引擎進(jìn)入你網(wǎng)站的用戶可能會直接進(jìn)入你網(wǎng)站組織內(nèi)的深層頁面。隨著網(wǎng)站搜索成為絕大多數(shù)受眾訪問網(wǎng)站的方式，訪問主頁的用戶百分比直在下滑。
8.支持Web搜索用戶
對那些傾向于使用搜索的用戶的最基本的支持就是讓搜索在站點的每個頁面內(nèi)的使用都很便捷。具備多個頁面的網(wǎng)站都要配置搜索功能，這是用戶希望的。研究表明用戶希望在某些特殊的頁面區(qū)域看到搜索框。
要始終確保用戶知道他們搜索的范圍。讓人困窘的是，當(dāng)用戶輸入關(guān)鍵字希望只在當(dāng)前網(wǎng)站搜索的時候，可能會得到來自整個公司或者整個互聯(lián)網(wǎng)的搜索結(jié)果(“help'對應(yīng)的約51億個結(jié)果的前1-100個結(jié)果”)。在簡潔的搜索表單中，你可以從域值標(biāo)簽內(nèi)清楚地了解搜索的范圍。在頁面有更多空間的地方，搜索表單可以提供更多的控制搜索范圍的選項。
要想保持用戶仍置身于你網(wǎng)站的感覺，用戶搜索査詢的結(jié)果應(yīng)該在一個看上去與網(wǎng)站其他頁面相似的頁面上顯示。對于大型機(jī)構(gòu)而言，只要良好地組織更大的站點并且保持圖示的一致性，每個小的子站點就不需要定制搜索頁了。
雖然搜索的功能強(qiáng)大，但是Web搜索并不能取代連貫的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站設(shè)計結(jié)構(gòu)需要在頁面設(shè)計和導(dǎo)航中清晰地表示出來。不過，搜索導(dǎo)航非常依賴于那些我們認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)航界面的一部分的界面元素和頁面設(shè)計功能。通過刪除通過信息層級瀏覽的中間步驟，搜索可以將用戶直接領(lǐng)到網(wǎng)站深處的頂面，在此，只有網(wǎng)站圖片、頁面標(biāo)題、當(dāng)前位置路徑以及導(dǎo)航鏈接的“瀏覽”界面可以提供介許用戶在網(wǎng)站內(nèi)創(chuàng)建自己的“你在這里”的位置線索。